과거에는 제품을 고를 때 브랜드의 이름값이 중요한 기준이었습니다. 특히 육아용품이나 키즈 패션 분야에서는 백화점 브랜드나 대형 유통사의 이름을 보고 믿고 구매하는 경우가 많았습니다. 그러나 요즘 MZ세대 엄마들은 다릅니다. 제품의 품질과 실용성도 중요하지만 무엇보다 누가 추천했는지 누가 사용하고 있는지가 훨씬 더 강력한 구매 결정 요소가 되고 있습니다. 이제는 브랜드가 아닌 크리에이터가 소비를 이끄는 시대입니다. 블로그나 인스타그램 유튜브에서 활동하는 크리에이터들이 일상 속에서 직접 소개하고 사용하는 제품이 브랜드 이상의 신뢰를 주고 있습니다. 이러한 변화는 단순한 유행이 아니라 소비와 가치 판단의 기준이 완전히 달라졌다는 것을 보여줍니다.
1. 브랜드보다 신뢰를 주는 사람 중심의 소비
MZ세대 엄마들이 브랜드보다 크리에이터를 따르는 가장 큰 이유는 ‘신뢰’입니다. 광고성 메시지를 반복적으로 전달하는 대기업 브랜드보다, 일상에서 진짜 사용하는 모습을 보여주는 개인 크리에이터의 이야기가 더 진정성 있게 느껴지기 때문입니다. 특히 자신과 비슷한 환경과 관심사를 가진 엄마 크리에이터는 동질감까지 형성해 더 큰 신뢰를 얻게 됩니다. 아이를 키우는 방식이나 라이프스타일이 비슷하다면 그들이 소개하는 제품에 자연스럽게 관심을 갖게 되고 사용 후기 하나에도 신중하게 귀를 기울이게 됩니다. 이러한 신뢰는 단기간에 만들어지는 것이 아닙니다. 꾸준한 소통과 진정성 있는 콘텐츠를 쌓아온 크리에이터일수록 그 영향력은 큽니다. 엄마들이 자주 참고하는 인플루언서들의 영상이나 글에는 단순한 제품 정보뿐 아니라 사용 후기 장단점 솔직한 평가가 담겨 있어 마치 친구의 추천을 받는 것 같은 느낌을 줍니다. 이로 인해 기존의 브랜드 이미지나 광고보다 더 강력한 구매 유인이 됩니다. 또한 크리에이터들은 브랜드가 미처 신경 쓰지 못한 부분까지 세심하게 다룹니다. 사용자의 입장에서 꼼꼼히 살펴본 제품 특징이나 실제 활용 팁은 브랜드 설명서보다 더 실용적입니다. 엄마들이 바쁜 일상 속에서도 빠르게 정보를 판단하고 선택해야 하는 상황에서 이런 ‘사람 중심의 정보’는 무엇보다 유용하게 작용합니다.
2. 구매의 기준이 바뀌는 MZ맘의 콘텐츠 소비 방식
MZ세대 엄마들은 정보를 수동적으로 받아들이기보다는 능동적으로 탐색하고 판단하는 경향이 강합니다. 검색을 통해 원하는 정보를 찾아보고, 리뷰를 분석하며, 커뮤니티에서 타인의 의견을 확인한 뒤에야 구매를 결정하는 소비 패턴을 보입니다. 이 과정에서 크리에이터가 생산하는 콘텐츠는 매우 중요한 참고 자료가 됩니다. 단순한 제품 광고가 아니라 브이로그 속 자연스러운 사용 장면이나 후기 중심의 콘텐츠는 신뢰도를 높이는 데 큰 역할을 합니다. 예를 들어 육아용품을 고를 때 예전에는 브랜드의 기능성이나 안전성만을 고려했다면 지금은 크리에이터가 실제로 사용하며 느낀 불편한 점이나 예상치 못한 장점 등을 보고 선택하는 경향이 많습니다. 그 이유는 브랜드가 강조하는 장점보다 실제 사용자의 경험이 훨씬 현실적이고 공감되기 때문입니다. 특히 제품을 직접 사용한 후기를 기반으로 촬영된 유튜브 영상이나 인스타그램 릴스 콘텐츠는 제품에 대한 이해도를 높이고 선택의 확신을 주는 데 중요한 영향을 줍니다. 또한 이러한 콘텐츠들은 ‘추천받는 느낌’을 줍니다. 일반적인 광고와 달리 ‘나만 알고 싶은 꿀템’을 공유받는 느낌이기 때문에 소비자 입장에서는 더 신뢰가 가고 소속감을 느끼게 됩니다. 크리에이터와의 소통을 통해 생기는 정서적 유대는 단순한 제품 소비를 넘어 그들의 라이프스타일까지 함께 소비하게 만듭니다. 이 과정에서 브랜드의 이름이나 역사보다 크리에이터의 신념과 진정성 있는 추천이 더 크게 작용하게 됩니다.
3. 브랜드보다 크리에이터와 연결되는 경험을 중시하는 시대
요즘 엄마들은 브랜드가 주는 이미지보다 크리에이터가 전달하는 경험을 더 중요하게 여깁니다. 이는 단순히 제품을 구매하는 행위에서 벗어나 소비 전반에 걸쳐 감정적 연결과 스토리를 찾는 경향과도 맞닿아 있습니다. 예를 들어 같은 제품이라도 어떤 크리에이터가 어떤 맥락 속에서 소개했는지에 따라 그 제품에 대한 이미지와 느낌은 완전히 달라질 수 있습니다. 브랜드의 광고에서는 볼 수 없는 일상적인 맥락 속에서 제품이 자연스럽게 사용되는 장면은 소비자의 공감을 이끌어내고 행동으로 이어지게 만듭니다. 또한 크리에이터의 개인적 스토리나 가치관에 공감하는 경우 그가 소개하는 제품과 브랜드에 대한 호감도 역시 자연스럽게 높아집니다. 이는 단순히 ‘어디서 만들었는가’보다 ‘누가 소개했는가’가 더 중요해진 이유입니다. 브랜드 중심의 마케팅이 어려워진 시대에 크리에이터를 중심으로 한 콘텐츠 기반 마케팅이 더 효과적인 이유이기도 합니다. 이처럼 요즘 엄마들은 제품 그 자체보다 그 제품과 관련된 사람 이야기를 통해 소비합니다. 브랜드는 자신을 말하지만 크리에이터는 소비자를 이해하며 이야기합니다. 이러한 차이는 요즘 소비자들이 브랜드보다 크리에이터를 더 신뢰하고 선호하게 된 배경입니다. 실제로 크리에이터와 브랜드가 협업한 제품의 경우에도 브랜드 단독 제품보다 반응이 더 좋은 경우가 많습니다. 이유는 간단합니다. 그 제품에는 ‘사람의 이야기’가 담겨 있기 때문입니다.